Widerrufsrecht

RETOURBELEID MIDNIGHT LOTUS

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na melding van de herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

ongebruikt te zijn;
in originele staat te verkeren;
indien mogelijk in de originele verpakking te zitten;
compleet en onbeschadigd te zijn.

Midnight Lotus behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Vanwege hygiëne-, gezondheids- en voedselveiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd nadat de verpakking of verzegeling is geopend.

Dit geldt onder andere voor:

kruidentheeën;
theeproducten;
kruiden;
botanische blends;
lotusbloemen;
waterlelies;
voedingsmiddelen;
producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering.

Deze uitzondering is gebaseerd op artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor contanten.

4. Beschadigde of verkeerde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd, verkeerd of incompleet product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via:

shopmidnightlotus@hotmail.com

Vermeld hierbij:

je ordernummer;
je naam;
een omschrijving van het probleem;
duidelijke foto's van het product en de verpakking.

Midnight Lotus zal vervolgens een passende oplossing aanbieden.

5. Retourprocedure

Meld je retour aan via e-mail op shopmidnightlotus@hotmail.com.
Wacht op goedkeuring van je retouraanvraag.
Na goedkeuring ontvang je verdere retourinstructies.
Verpak het product zorgvuldig.
Verstuur het product naar het opgegeven retouradres.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd.

6. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Indien sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product als gevolg van een fout van Midnight Lotus, worden redelijke retourkosten door ons vergoed.

7. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending informeren wij je of de retour is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat:

wij het geretourneerde product hebben ontvangen; of
je een geldig verzendbewijs hebt verstrekt.

Houd er rekening mee dat banken, creditcardmaatschappijen en betaalproviders extra tijd nodig kunnen hebben om een terugbetaling te verwerken.

8. Waardevermindering

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van producten die ontstaat doordat het product op een andere manier is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.